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MEMENTO MORI SUPPORT

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차분히 곁에서 돕겠습니다.

메멘토모리와 오버더레인보우의 서비스 문의는 각 홈페이지 챗봇으로 안내합니다. 이곳에서는 메멘토모리의 기억관 관리·결제·이용 방법을 물어보세요.

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많이 찾으시는 안내를 모았습니다. 원하는 답이 없다면 홈페이지 챗봇에서 질문해 주세요.

FAQ

카테고리별 안내

문의 방법 전화 상담이나 전담 대리인·1:1 창구로 문의하나요?

메멘토모리와 오버더레인보우의 일반 서비스 문의는 각 홈페이지 챗봇으로 응대합니다. 메멘토모리의 이용 방법·오류·결제 안내는 홈페이지 챗봇에 물어보세요. 개별 결제 확인·청약철회·환불·개인정보·권리침해는 별도 요청 접수를 이용해 주세요. 사업자 정보에 고지하는 실제 고객센터 전화번호와 정책별 공식 연락처는 별도로 유지합니다.

사진 등록 기억관 사진의 규격이나 권장 해상도가 어떻게 되나요?

대표 사진은 고인의 정면 상반신 사진을 권장합니다. JPG와 PNG 형식을 지원하며, 업로드 후 화면에 맞춰 자동으로 중앙 정렬됩니다. 중요한 얼굴 부분이 잘리지 않도록 여백이 있는 고화질 사진을 사용해 주세요.

추모 관리 기억관에 등록된 부적절한 방명록은 어떻게 관리하나요?

개설자 또는 관리자로 로그인한 뒤 관리 화면에서 방명록을 비공개 처리하거나 삭제할 수 있습니다. 이용 방법은 홈페이지 챗봇에 물어보세요. 반복되는 광고·스팸이나 권리 침해가 의심되는 글은 권리보호 요청으로 접수해 주세요.

삶의 기록 자서전 소장본에는 무엇이 포함되나요?

자동 전자책을 완성한 뒤 양장본 1권 또는 같은 책 3권의 인쇄·배송을 추가하는 방식입니다. 최종 본문·표지와 배송지·총액을 사용자가 승인하고 결제하면 출력회사에 자동 전달됩니다. 현재 출력회사 연결 전이므로 완성본을 보관하며 인쇄 결제·외부 전송은 진행하지 않습니다. 담당자 교정·대필·ISBN 발급·서점 유통은 포함되지 않습니다.

결제·요금 기본 추모관은 무료인가요?

부고 전하기와 추모관은 처음 7일 동안 무료입니다. 이후 기존 사진과 조문 기록은 보기 전용으로 남기거나, 사진 5GB가 포함된 추모관을 3개월 총 29,000원에 계속 운영할 수 있습니다. 3개월 이후 추모관은 월 5,900원, 기념관은 1관 월 9,900원에 직접 연장합니다. 기념관은 관당 사진·영상 20GB를 포함해 1관 · 3개월 총 49,000원입니다. 20분 전체 프로그램 MP4를 소장하는 메멘토모리엄 소장형은 정가 129,000원오픈 할인가 99,000원이며, 화상 모임이 포함된 메멘토모리엄 플러스는 1회 정가 159,000원오픈 할인가 149,000원·2회권 정가 279,000원오픈 할인가 269,000원입니다. 모두 자동 결제되지 않습니다. 홈페이지 챗봇에 문의하기

REQUESTS & RIGHTS

환불·권리보호 요청이 필요한가요?

일반 이용 문의는 홈페이지 챗봇에 물어보세요. 개별 결제 확인, 청약철회·환불, 개인정보·권리침해 신고는 별도로 접수하며, 처리 상태는 접수 내역에서 확인할 수 있습니다.

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