취소·환불 규정

메멘토모리 · 변경 공지 2026년 10월 15일 · 시행 2026년 11월 15일 · 유료 6주 과정 전용

6주 북클럽 취소·환불 규정

변경 예고: 2026년 11월 15일 이후 새로 체결하는 계약부터, 법정 청약철회 등 위약금 면제 대상이 아닌 개인 사정의 중도 해지에 취소손실 공제를 적용합니다.

2026년 11월 14일까지 체결한 계약과 기존 계약은 종전의 별도 위약금 없는 환불 기준을 유지합니다. 첫 모임 전 전액, 시작 후 미제공 회차·시간에 비례해 환불합니다. 새 공제 조건을 기존 계약에 소급 적용하지 않습니다. 새 계약도 결제 전에 변경 규정과 공제 조건을 설명하고 동의받은 경우에만 적용하며, 이를 확인할 수 없으면 별도 취소손실을 공제하지 않습니다.

대상은 주 1회 120분, 총 6회의 일반 유료 독서모임입니다. 참가비는 1인 270,000원이며 도서 구입비는 별도입니다. 신청·관심 등록은 결제가 아닙니다. 기수·일정 확정 후 결제 전에 참가 조건을 안내합니다.

1. 첫 모임 전 취소와 법정 청약철회

첫 모임의 예정 시작 시각 전에 취소 의사를 보내시면 실제 결제한 참가비 전액을 환불합니다. 법정 청약철회 기간은 원칙적으로 계약내용을 받은 날부터 7일이며, 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 계산합니다. 계약내용 미교부·청약철회 방해 등 법에서 정한 별도 기산점도 적용합니다.

법정 청약철회, 하자·계약 불이행 또는 운영자 사유로 취소하는 경우에는 취소손실·위약금을 공제하지 않습니다. 계약 체결일 또는 첫 유료 모임 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내의 개인 사정 해지에도 취소손실 공제를 적용하지 않습니다. 자료 열람이나 오리엔테이션 참여만으로 전체 과정의 청약철회 기간이 끝난 것으로 보지 않습니다.

용역이 시작된 경우에도 미제공 부분에 대한 청약철회 권리를 보장합니다. 이미 제공한 부분의 청약철회 제한이나 비용 청구는 법령상 고지·조치와 요건을 충족한 범위에서만 적용하며, 필요한 요건을 갖추지 않았다면 단순히 제공했다는 이유만으로 환불을 제한하지 않습니다.

2. 개인 사정의 중도 해지와 제공분 계산

첫 모임 시작 후 일반적인 중도 해지는 실제 결제한 참가비 − 제공된 회차·시간의 대금 − 아래 요건을 충족한 취소손실 공제액으로 계산합니다. 회당 금액은 실제 결제금액 ÷ 6입니다. 할인 결제를 취소해도 정상가로 다시 계산하지 않습니다. 환불액은 0원 이상이고 결제액을 넘지 않으며, 기존 환불액을 차감하고 최종 환불액의 원 미만은 올립니다.

취소 전에 약정대로 정상 진행되고 실제 참여할 수 있었던 회차는 개인 사정으로 결석했더라도 제공분에 포함합니다. 개인 일정·지각·중도 퇴장·개인 기기나 통신환경 문제로 놓친 시간에 별도 환불이나 보강을 제공하지 않습니다. 다만, 그 도중 계약 해지 의사를 보내면 그 시점 이후의 미제공 시간과 회차는 환불 계산에 포함합니다. 운영자·화상 서비스 장애로 참여할 수 없었던 시간은 제공분에서 제외합니다.

진행 중인 회차에서 해지하면 의사표시 시점까지 실제 제공한 시간만 비례 공제합니다. 전체 720분을 기준으로 하며 약정된 정상 휴식시간을 포함합니다. 산정 시점은 담당자의 확인 시각이 아닌 온라인 제출·이메일 발송 시각(한국 시간)입니다. 취소 의사 표시 이후의 회차를 결석으로 처리해 공제하지 않습니다. 별도의 유효한 합의가 없으면 개인 결석을 다른 기수로 자동 이월하지 않습니다.

3. 새 계약의 취소손실 공제 조건과 한도

2026년 11월 15일 이후 신규 계약 중 제1항의 위약금 면제 사유에 해당하지 않는 개인 사정의 중도 해지에만 적용합니다. 공제액은 해지로 직접 발생한 입증 가능한 합리적 순손실과 미제공분 참가비의 10% 중 적은 금액입니다. 관계 법령상 허용액이 더 작거나 공제가 허용되지 않으면 그 기준을 우선합니다. 10%는 무조건 부과하는 금액이나 법정 수수료가 아니라 이 규정의 최대 한도입니다.

공제할 수 있는 손실은 해당 참여자의 취소 때문에 직접 발생하고 회수할 수 없는 외부 진행자 취소비 등으로, 계약서·청구서·지급내역 등으로 확인되는 금액에 한합니다. 비용의 발생 원인과 해당 참여자에게 배분한 근거를 안내하며, 취소로 절감한 비용·회수액·대체 참가자로 충당한 금액은 제외합니다. 여러 참여자에게 같은 손실을 중복 청구하지 않습니다.

일상적인 운영·준비 인건비, 광고비, 화상도구 정액요금, 이미 제공한 회차 대금에 포함된 비용, 예상 매출 감소는 취소손실로 별도 공제하지 않습니다. 오리엔테이션·리딩 저널·활동지 등 포함 자료의 가격을 해지 시 새로 붙이거나 결제 수수료를 추가 공제하지 않습니다. 같은 손실에 다른 명목의 위약금·손해배상을 덧붙이지 않습니다. 손실이 없거나 증빙하지 못하면 취소손실 공제액은 0원입니다.

예: 정상 제공된 2회 종료 후 남은 참가비는 180,000원입니다. 위 공제 요건을 모두 충족하고 순손실이 18,000원 이상이면 18,000원을 공제해 162,000원을 환불합니다. 순손실이 5,000원이면 175,000원, 면제 대상이거나 입증된 손실이 없으면 180,000원을 환불합니다.

4. 미개설·폐강·일정 변경과 제공 장애

최소 인원 미달이나 진행자 사정 등 운영자 사유로 과정이 열리지 않으면 전액 환불합니다. 시작 후 폐강·운영자 또는 화상 서비스 장애로 제공하지 못한 부분은 해당 금액을 환불하며 취소손실을 공제하지 않습니다. 중요한 일정·진행 방식 변경으로 참여가 어려우면 변경 이후 미제공분을 위약금 없이 환불합니다. 대체 일정은 참여자의 동의로 정하며, 동의하지 않으면 환불을 선택할 수 있습니다. 계약 목적을 달성할 수 없는 경우의 계약 해제·손해배상 등 법정 권리는 별도로 보장합니다.

5. 신청과 처리 기한

1. 온라인 환불 요청 또는 founder@overtherainbow.ai.kr로 취소 의사를 보내 주세요. 전화 통화는 필수가 아닙니다.
2. 브랜드명·기수·신청자 이름·회신 연락처·결제일과 금액을 알려 주세요. 주문번호는 알고 있는 경우에만 적어 주셔도 됩니다. 카드번호 전체·비밀번호는 보내지 마세요.
3. 제공 회차·시간, 미제공분 금액, 취소손실의 항목·증빙·산식과 최종 환불액을 안내하고 접수일부터 3영업일 이내에 원 결제수단으로 환급합니다. 카드 결제는 결제대행사에 지체 없이 취소를 요청하고 카드사 반영 시점은 별도로 안내합니다.

주말·공휴일에도 제출·발송 시각을 기준으로 계산하고 법정 환급 기산점이 더 빠르면 그 시점을 따릅니다. 내부 검토·담당자 부재·손실 증빙 준비를 이유로 처리 기한을 늘리지 않습니다. 기한 안에 확인·입증하지 못한 취소손실은 공제하지 않습니다. 원 결제수단으로 환급할 수 없는 경우에만 본인 확인 후 대체 방법을 안내합니다.

6. 법정 권리와 기존 계약 보호

표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 청약철회 등 법정 권리를 보장합니다. 전 회차 종료 후의 0원은 정상 제공이 완료된 과정의 단순 변심 해지 기준이며, 하자·계약 불이행에 대한 권리를 제한하지 않습니다.

관계 법령·해당 거래에 적용되는 기준 또는 기존 약정이 이용자에게 더 유리하면 그 기준을 적용합니다. 이 안내는 유료 6주 북클럽에만 적용하며 도서 취소·반품은 외부 구매처의 기준을 따릅니다. 다른 상품의 환불 조건과 혼합하지 않습니다.

관련 법령: 전자상거래법 제17·18조 · 방문판매법 제32조